Гарантия возврата ДЕНЕГ — разлился крем, треснула баночка.
С тех пор, как формат моей работы вышел за пределы салонов, и мои кремы стали заказывать люди, практически со всех континентов и стран мира, стал остро стоять вопрос о пересылочной таре.
Одно дело, когда человек купил баночку у меня в салоне, поставил ее сумку и аккуратно принес домой. Здесь вопросов не возникало.
Но, совершенно другое дело, когда посылка, к примеру, идет месяц по дорогам России на Крайний Север.
Здесь может не выдерживать баночка, которая до этого нам очень даже подходила.
Поэтому, я в постоянных поисках:
- — Закупили небольшую партию, проверили у себя на удар, разлив — вроде не пропускает воду и довольно крепкая.
- — Начинаем в них упаковывать кремы для отправки.
- — Но, если нам сообщают больше одного человека, о том, что баночка треснула, мы принимаем меры. ( обычно трескались только крышечки у одного вида баночек) сами баночки не трескались ни разу.
- В другом виде тары, подтекал гель для кожи вокруг глаз. Баночка спокойно выдерживала Гели Камелия и Алое.
- Но, гель под глаза иногда протекал. Из-за большого количества растительных масел.
Молекулярная структура растительного масла такова, что протягивает за собой молекулу эфирного, а что уж говорить о крышечке в баночке.
- Конечно же, мы не можем знать изначально о том, как поведет себя баночка если на нее свалят другую тяжелую посылку, что часто и происходит на почте.
- Поэтому, мы по первым сигналам от наших клиентов, отказываемся от таких баночек и ищем другие, более прочные.
- Тестируем их, и если не получаем от вас никаких нареканий, то и оставляем эту модель для пересылок.
- Но, как и в других форсмажорных обстоятельствах, я считаю что мои люди не должны страдать от случаев, когда баночка протекла.
И я гарантирую замену средства, если, вдруг оно подтекло, или треснула баночка.
Что от Вас нужно?
- Пришлите мне фото, этого крема, сразу после открытия посылки. Сделайте обычный снимок фотоаппаратом и перешлите на емэйл.
- Обычно, ведь, крем НИКОГДА не вытекает полностью. Он немного подтекает, что может намочить этикетку.
- Как-то были пару случаев, когда на таможне раскручивали баночку, проверяли что внутри, потом плохо закручивали и крем растекался. Тогда, да — может и больше вытечь.
- Когда мы видим на фото, сколько вытекло из баночки, мы всегда возмещаем ваши потери.
- Это тоже, маленький жест позволяющий компенсировать человеку небольшие неприятности.
